Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — Klarmorgen

USt-IdNr. / Unternehmensnummer: 99055366100010
Geltungsbeginn: 5. Februar 2025

1. Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, müssen die Artikel:

  • sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen und unbenutzt,

  • alle Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden,

  • zusammen mit dem Kaufbeleg oder einer Rechnungskopie zurückgesendet werden.

3. Rückgabeprozess

Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an contact@klarmorgen.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Prüfung: Nach Genehmigung erhalten Sie

  • ein vorausbezahltes Rücksendeetikett,

  • sowie Versandhinweise.

Rücksendeadresse:
Klarmorgen — 187 Boulevard des Chênes, Lançon-Provence, Frankreich

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung können nicht bearbeitet werden.

4. Schäden und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Artikel unmittelbar nach Erhalt.
Bei Mängeln, Schäden oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@klarmorgen.com, damit wir das Problem schnell lösen können.

5. Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • personalisierte oder maßgefertigte Produkte,

  • Hygiene- und Kosmetikartikel,

  • gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase,

  • rabattierte Artikel und Geschenkkarten.

6. Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Ersatzprodukt:

  1. Den erhaltenen Artikel gemäß obiger Anleitung zurücksenden.

  2. Eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

7. EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Für Lieferungen innerhalb der EU gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Die oben genannten Bedingungen für Zustand und Nachweis gelten entsprechend.

8. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Annahme erfolgt die Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Sollten nach der Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@klarmorgen.com.

9. Kontakt

Fragen zu Rücksendungen oder Bestellungen: contact@klarmorgen.com
Anbieter: Klarmorgen — 187 Boulevard des Chênes, Lançon-Provence, Frankreich